SSI_CWS - DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO HELP DESK NAGEL PARA O GERENCIAMENTO DE INCIDENTES

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Identifier

SSI_CWS

Title

DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO HELP DESK NAGEL PARA O GERENCIAMENTO DE INCIDENTES

Creator

Cristhofer Wasckburger Steiernagel ([?])

Contributor

Sílvia de Castro Bertagnolli (19[?])

Date(s)

  • 2018 (Creation)

Description

A rotina diária de uma equipe de suporte de TI requer respostas rápidas na resolução de incidentes no ambiente de negócio. Neste contexto, este artigo descreve a criação do sistema web Nagel para o gerenciamento de incidentes Help Desk. O sistema foi modelado utilizando-se diagramas da UML e implementado com a tecnologia Java para Web, vinculada a frameworks front-end. Espera-se uma redução no tempo de resposta aos incidentes registrados com o uso do sistema aqui proposto.

Subjects

    Types

    • text

    Format

    Source

    Languages

      Relation (isLocatedAt)

      Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - Campus Porto Alegre

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        October 30, 2020 7:52 AM

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        18.7 KiB

        Uploaded

        October 30, 2020 7:52 AM

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